Компания Sensica придает особое значение обслуживанию всех клиентов, включая людей с ограниченными возможностями по здоровью, в различных каналах продаж и обслуживания.

Контактные данные Accessibility координатора указаны в нижней части страницы. Вы можете обратиться к нему по любому вопросу, запросу на улучшение, сообщению о проблеме с Accessibility, которая не была решена, а также для получения помощи в предоставлении постоянного сервиса (помощь в сервисном Accessibility центре будет предоставлена только клиентам с ограниченными возможностями).

Служба поддержки клиентов

• В нашей компании функционирует контактный центр, который предоставляет информацию по телефону.
• Для клиентов, чьи запросы по телефону не были решены, доступна связь по адресу электронной почты info@sensica.co.il.
• Также на веб-сайте вы можете получить информацию о статусе заказа, если покупка была совершена через интернет.
• Клиенты, совершившие покупку через наш контакт-центр, могут получить информацию и подробности о заказе через нашу службу поддержки по номеру *6141 или по адресу электронной почты info@sensica.co.il.

 

Веб-сайт

• Компания Sensika акцентирует внимание на обслуживании всех клиентов, включая лиц с различными ограничениями.
• Мы прилагаем значительные усилия, чтобы сделать как можно больше страниц доступными и реализовать процессы, обеспечивающие доступность и высокое качество обслуживания.
• В верхней части сайта находится меню доступности, к которому можно получить доступ с любой страницы сайта и изменить настройки, и вот инструменты, доступные вам сейчас:

 

Нетекстовый контент

• Изображения на сайте имеют текстовый атрибут alt, описывающий сущность изображения.
• Связанные изображения имеют текст alt, определяющий назначение ссылки в изображениях.
• Существует полное разделение между контентом и отображением за счет использования отдельного файла CSS.

 

Цвет и контраст

• Вы можете изменить контраст сайта на двух уровнях: высокий контраст и очень высокий контраст, где текст в основном желтый на черном фоне.
• Все цвета были изменены, чтобы максимально снизить стимуляцию, а также все вспышки и определенные баннеры не будут активны в этих версиях, чтобы информация была максимально удобной.

 

Размер надписи на сайте и размер экрана

• Увеличение страницы на 200% не повлияет на размер отображаемой информации на сайте. Даже в версиях с высоким контрастом сайт будет выглядеть на 25% больше, чем его исходный размер.
• В панели доступности есть 3 типа увеличения, но если вы хотите увеличить буквы еще больше, вы можете воспользоваться следующими комбинациями клавиш:
• Клавиши Ctrl + увеличить текст на сайте.
• Клавиша Ctrl — уменьшить текст на сайте.
• Клавиша Ctrl 0 вернуть сайт к исходному размеру.
• Пробел (SPACE) прокрутить сайт вниз.
• Клавиша F11 увеличить экран до полного размера, еще одно нажатие вернет его обратно.

 

Навигация с помощью клавиатуры

• Сайт поддерживает навигацию с помощью клавиши TAB, стрелок и нажатия клавиши Enter, что активирует различные ссылки.
• Из-за размера сайта есть места, которые сложно достичь с помощью клавиатуры, поэтому были предложены альтернативы, такие как альтернативное меню и другие.

 

Дополнительные моменты

В доступных версиях все вспышки были удалены и скрыты, поэтому возможно, что часть информации не будет отображаться, чтобы не нанести вред читателям. Мы старались сделать эти версии удобными, исключив функции, которые могли бы помешать процессу. Также мы приложили усилия, чтобы адаптировать версии для как можно большего числа браузеров, и наилучшая совместимость достигнута в браузере Chrome. Мы планируем внести еще больше обновлений в будущем.

Контактные данные Accessibility координатора.

Имя: Maor Ankonina

Телефон: *6414

Электронная почта: info@sensica.co.il